CRM-СИСТЕМЫ
Помогают отследить все этапы развития отношений с клиентами, проанализировать возможности и перспективы продаж, покупательскую способность и потребности каждого клиента.
CRM-система – это компьютерная программа, которая помогает внедрять стратегию компании, направленную на построение взаимовыгодных деловых отношений со своими клиентами. Подобные системы направлены на привлечение новых и удержанию существующих клиентов, на повышении производительности и снижении затрат. CRM-программы позволяют отслеживать развитие взаимоотношений с заказчиками, координировать отношения с постоянными клиентами и осуществлять централизованное управление продажами, в том числе и через Интернет.
CRM-системы помогают отследить все этапы развития отношений с клиентами, проанализировать возможности и перспективы продаж, покупательскую способность и потребности каждого клиента. Имея четкую информацию о клиенте можно организовать эффективную работу отдела продаж, маркетинга и повысить конкурентоспособность компании на рынке. CRM-системы позволяют также автоматизировать рутинную работу, систематизировать и хранить информацию, что повышает продуктивность работы персонала, увеличивает прозрачность отношений с клиентами и сокращает расходы на обслуживание.
Компания Proinit Consulting имеет богатый опыт в области внедрения компьютерных программ по управлению бизнесом. Мы предлагаем линейку CRM-систем, которые подходят для внедрения на предприятиях различных областей деятельности.
Мы предоставляем следующие услуги:
- поставка CRM-систем для управления продажами, маркетингом и обслуживанием;
- помощь при выборе CRM-системы;
- внедрение CRM-систем;
- импорт данных в CRM-систему;
- настройка системы под требования заказчика;
- обучение пользователей работе с CRM-системой;
- техническая поддержка CRM систем.
Полнофункциональная CRM-система имеет следующие функции:
- управление клиентской базой;
- управление продажами;
- телемаркетинг - продажи по телефону;
- таймменеджмент - управление рабочим временем;
- поддержка клиентов - горячая линия, послепродажный сервис;
- управление маркетингом - анкетированием, опросами, рассылками;
- ведение отчетности для руководства;
- интеграция с другими системами;
- синхронизация данных;
- управление электронной торговлей - интеграция с сайтом компании, портал для клиентов;
- управление мобильными продажами – например с ноутбука, удаленный доступ.