CRM-СИСТЕМЫ

Помогают отследить все этапы развития отношений с клиентами, проанализировать возможности и перспективы продаж, покупательскую способность и потребности каждого клиента.

CRM-система – это компьютерная программа, которая помогает внедрять стратегию компании, направленную на построение взаимовыгодных деловых отношений со своими клиентами. Подобные системы направлены на привлечение новых и удержанию существующих клиентов, на повышении производительности и снижении затрат. CRM-программы позволяют отслеживать развитие взаимоотношений с заказчиками, координировать отношения с постоянными клиентами и осуществлять централизованное управление продажами, в том числе и через Интернет.

CRM-системы помогают отследить все этапы развития отношений с клиентами, проанализировать возможности и перспективы продаж, покупательскую способность и потребности каждого клиента. Имея четкую информацию о клиенте можно организовать эффективную работу отдела продаж, маркетинга и повысить конкурентоспособность компании на рынке. CRM-системы позволяют также автоматизировать рутинную работу, систематизировать и хранить информацию, что повышает продуктивность работы персонала, увеличивает прозрачность отношений с клиентами и сокращает расходы на обслуживание.


Компания Proinit Consulting имеет богатый опыт в области внедрения компьютерных программ по управлению бизнесом. Мы предлагаем линейку CRM-систем, которые подходят для внедрения на предприятиях различных областей деятельности.

Мы предоставляем следующие услуги:

  • поставка CRM-систем для управления продажами, маркетингом и обслуживанием;
  • помощь при выборе CRM-системы;
  • внедрение CRM-систем;
  • импорт данных в CRM-систему;
  • настройка системы под требования заказчика;
  • обучение пользователей работе с CRM-системой;
  • техническая поддержка CRM систем.

Полнофункциональная CRM-система имеет следующие функции:

  • управление клиентской базой;
  • управление продажами;
  • телемаркетинг - продажи по телефону;
  • таймменеджмент - управление рабочим временем;
  • поддержка клиентов - горячая линия, послепродажный сервис;
  • управление маркетингом - анкетированием, опросами, рассылками;
  • ведение отчетности для руководства;
  • интеграция с другими системами;
  • синхронизация данных;
  • управление электронной торговлей - интеграция с сайтом компании, портал для клиентов;
  • управление мобильными продажами – например с ноутбука, удаленный доступ.